Kocka je opasna i ozbiljna ovisnost. Jasno mi je da se u tijelima kockara stvara adrenalin i da on stvara najveću ovisnost, ali me oduvijek fasciniralo zašto ljudi ubacuju novac u aparate na kojima je gubitak osiguran? Onda sam s prijateljem jednom otišao u casino i shvatio da ih aparati motiviraju. To pogotovo vrijedi za jednoruki jack (ili popularne “voćke”).
Kako motivirati? Evo koje strategije za motivaciju igrača koristi taj aparat, koje bi mogli primijeniti šefovi za motiviranje svojih zaposlenika:
Igra mora biti jednostavna i zabavna
Mi ljudi često smo lijeni. Idemo lakšim putem, i volimo uživati. Volimo se zabavljati. Jednoruki jack privlači nas svojim žarkim bojama i svjetlucanjem. Zove nas na igru svojom laganom zvonjavom, sretnom glazbom i zvučnim efektima. Bez obzira na to što nas želi opljačkati, usrećuje nas svojim rasplesanim animacijama, vrtećim kolima i bonus rundama. Rado mu se odazivamo na poziv i sjednemo pred njega. Nitko nas ne tjera da igramo. Sretni smo jer igramo.
Kad krenu s projektom, mnogi menadžeri zaboravljaju važnost motiviranja tima. Zaposlenici bi trebali biti uzbuđeni jer sudjeluju u projektu. Tu ne mislim da bi trebali zaposlenike zavesti da slijepo rade neki dosadan posao, nego da bi menadžeri trebali pomoći zaposlenicima da uvide koliko dobrih stvari projekt nosi. Često šefovi zaboravljaju naglasiti zašto bi se neki projekt trebao izvršiti i koje će sve pogodnosti svi članovi organizacije dobiti po izvršenju. Većina šefova funkcionira po principima: “Učinite to jer sam tako rekao” i “To morate izvršiti, pomirite se s tim i bacite se na posao”. Malo njih uzme vremena za motivirajuć govor (kao primjerice Steve Jobs) prije nego što projekt krene. A to je loše, jer ohrabreni i potaknuti, zaposlenici će jedva čekati da krenu raditi, jer su uzbuđeni i zaigrani.
Minimizirajte učinke gubitka
Kad ubacite ulog u aparat, iznos vam opada brzo i tiho. Jedva i primjećujte da vam aparat oduzima ubačeni novac. Kad izgubite sav ulog, kola se prestanu okretati i digitalni prikaz prestaje. Aparat mirno stoji i ne radi ništa. Ne gnjavi vas, ne viče, niti vas grdi. NE ismijava vas niti sramoti. Želi da vam je gubitak što bezbolniji.
Neki poslovođe smatraju da na zaposlenike poticajno djeluju gnjavljenje, prijetnje i tirade. Kad projekt zastane, smatraju da jedini način da proguraju tim dalje je vikom i silom. Oni “vode” od iza, “bičujući svoje zaposlenike” umjesto da budu naprijed. Prenapuhuju pogreške zaposlenika i od njih rade “loše primjere”.
Umjesto toga bi šefovi trebali držati visok moral tako da minimiziraju teškoće i poraze. To ne znači da trebaju prelaziti preko pogrešaka i šareno gledati na probleme. Poslovođe bi morali priznati da teškoće postoje, ali da ih je moguće nadvladati uz rad i ustrajnost. Zastoji su privremeni i mogu se riješiti. Menadžer bi trebali prepreke (u kladioničarskom smislu gubitke) učiniti naizgled manjima i lakše savladivima, tako da inspiriraju tim za velike stvari. Gubitnički mentalitet i negativnosti u komuniciranju spuštaju moral tima i uzrokuju mirovanje i pobune. Poput jednorukog jacka biste trebali minimizirati učinak gubitka.
Motivirati znači proslavite pobjede
Možda ste ubacili 20 kuna a dobili dvije kune, ali jednoruki jack će to proslaviti kao da ste udvostručili ulog. Svirat će glasnu i veselu glazbu, veselo će zvoniti i ekran će biti preplavljen žarkim bojama. Osim toga će te dvije kune brojiti u lipama, polako i sigurno. Tako vam produžuje osjećaj sreće. WOW! Kako dobro! Želim ponovo zaigrati!
Proslava “pobjeda” tijekom izvršavanja projekta jako je bitna za moral. Na taj način dajete timu do znanja da pratite njihov napredak i primjećujete kad dobro rade. Svatko voli da ga se potapša po ramenu i da mu se kaže da dobro obavlja posao. Takve nagrade puno znače članovima tima. Prilike za nagrade trebaju postojati u svakom projektu kako bi članovi ustrajali.
Ako ste već i znali ove stvari to je u redu. Ali sjetite se što je rekao Tony Robbins: “Mnogi ljudi znaju što napraviti, ali malo ljudi radi što zna.” Mnogi zaposlenici mrze svoje šefove. Nemojte biti jedan od šefova iz pakla, i motivirajte zaposlenike tehnikom jednorukog jacka.
(preuzeto s openloops)