Jeste li ikad radili s nekim tko gotovo nikad odgovora na vaše upite (za mišljenje ili pomoć), pogotovo kad vam je njihov doprinos prijeko potreban da krenete dalje? Čini li vam se da vaša pitanja upadaju u crnu rupu? Nezainteresirani kolege i suradnici vam mogu lako umanjiti produktivnost, ako ne pronađete način da ih potaknete na suradnju. Njihova ležernost vas može lako isfrustrirati.
Ali ipak postoji način. Točnije njih 5. Evo kako uvjeriti nezainteresirane kolege da surađuju s vama:
1. Olakšajte kolegama odgovor, tako da postavite jednostavno pitanje
Neki ljudi odgađaju odgovoranje na zahtjeve jer im se čine predugačkima, i onda si kažu da će ih pogledati kasnije (a nikad im se ne vrate). Ovo možete spriječiti tako da im olakšate odgovor. Primjerice, postavite ima “DA/NE” pitanje, kako bi mogli brzo odgovoriti (pitanje formulirajte primjerice ovako “zvuči li ti to ok?”, umjesto da ih pitate “što da napravimo s ovim?”). Neka vam emailovi budu jasni i sažeti, tako da kolege ne moraju dugo čitati i dešifrirati poruku.
2. Najavite se, kako bi mogli odvojiti vrijeme u rasporedu za vas
Zatražite desetominutni sastanak, ili ih zamolite da oslobode kratak vremenski odsječak u svom kalendaru za vas. Potom ih pitajte što vam treba u četiri oka.
3. Ako vam se kolege ne jave, recite im što ćete učiniti po vlastitom nahođenju
Ovo neće uvijek upaliti, ali možete isprobati poslati ovakav mail: “Ako mi ne odgovoriš do ponedjeljka, onda ću klijentima predložiti_______ ,kako bi nastavili proceduru.” Pritom je ključno da osobi ostavite dovoljno vremena za odgovor. Nije u redu napisati “ako mi se ne javiš u sljedećih sat vremena….”. Ostavite barem nekoliko dana kako bi vam osoba mogla odgovoriti, i upozoriti vas “Hej, ipak nemoj to napraviti. Bolje je da….” Naravno, budite kratki i jasni u upitu.
4. Za nezainteresirane kolege promijenite sredstvo komunikacije po potrebi
Ljudi se često žale da im kolega ili suradnik ne odgovara na mail, ali jeste li ih možda pokušali nazvati? Ljudi u pravilu odgovaraju na mailove, ali postoji i puno staromodnih osoba, stoga isprobajte drukčije sredstvo komunikacije. Uzmite telefon, i nazovite ih.
5. Izravno pitajte osobu za savjet, ili pomoć
Ako vam suradnik nikako ne odgovara na upite, zamolite ih za pomoć! Recite im ovako nešto: “Primijetio sam da mi često ne odgovaraš na mailove – želiš li da te pitam na drukčiji način kad mi treba tvoja pomoć i savjet?” To će u najmanju ruku natjerati kolegu da promisli o tom problemu, a možda će vam i reći zašto vam ne odgovaraju, i kako im pristupiti – primjerice inbox im je prepun, i lakše bi im bilo kad bi im došli uživo s važnim upitima, ili barem naznačili mail (flag) kao važan. Možda im odgovara da im pošaljete ujutro, možda predvečer. Tko zna. Objasnite im problem, i pristojno ih zamolite za pomoć.
(preuzeto s FastTrack)
